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11月15日，平原示范区正式开启供暖模式。为有效提升供暖服务质量，保障群众温暖过冬，新乡创投董事长许宴朋带队到供热小区调研督导供暖服务保障工作，相关部门人员参加调研。

许宴朋同志先后到剑桥郡、凤湖人家、恒大金碧天下、绿地泰晤士新城小区，查看换热站、锅炉房运行状态，详细了解设备调试、管网检修、人员配备、应急处置、服务保障等工作开展情况，就工作标准、安全生产、客户服务等方面提出要求并作具体安排部署。

许宴朋同志表示，冬季供暖涉及千家万户，关系群众冷暖，是重大的民生工程、民心工程。他强调，一要提高政治站位，强化责任担当。深刻认识供暖工作的重要性，压实工作责任，精心组织部署，以高度的政治责任感和使命感高质量完成供暖各项工作。二要加强值班值守，守牢安全底线。严格落实值班制度，加强日常巡检，组织好工作人员安全教育培训，配齐配足应急抢修队伍，确保供暖工作安全有序。三要畅通投诉渠道，提高服务质量。畅通群众反映诉求渠道，对群众反映的诉求及时跟进处理，主动靠前服务，做到事事有人管、件件有回音，持续提升供暖质量和服务水平。